マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号がわからないとき

暗証番号がわからない場合（ロックされた場合）

暗証番号がわからなくなった場合や、暗証番号を連続3回で（署名用電子証明書暗証番号は5回）間違えた（ロックがかかった）場合は、本人（15歳未満の方又は成年被後見人の場合は法定代理人）がマイナンバーカードをお持ちの上で市民課窓口に来庁し、暗証番号の再設定を行ってください。

本人以外の方が手続きする場合は、代理人の本人確認書類が必要となります。

また、本人に照会書を送付するため、2回来庁する必要があります。

なお、署名用電子証明書暗証番号（英数字6文字以上16文字以内）については、利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）が利用可能な場合に限り、専用のスマートフォンアプリとコンビニのマルチコピー機でも再設定ができます。

詳しくは下記のページをご覧ください。

受付場所：白井市役所1階市民課
受付日時：毎月第2土曜日・最終日曜日 9時から12時まで

市民環境経済部市民課市民係
〒270-1492 千葉県白井市復1123番地
電話番号：047-401-3846
ファックス：047-491-3551
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