オンデマンド交通「のるーと白井」の実証運行について

市では、コミュニティバス（ナッシー号）の役割を見直し、その一部を新しい交通手段で担っていく、交通ネットワークの再構築に取り組んでいます。

オンデマンド交通「のるーと白井」はその一環として導入するもので、路線バスのような決まった運行ルートや時刻表がなく、予約に応じてAI（人工知能）がルートや時刻を柔軟に決定する、乗合型の交通機関です。

このたび、令和8年9月1日から12月28日まで、利用動向の把握や運営ノウハウの取得のための実証運行を行います。この機会にぜひ「のるーと白井」をお試しください。

（「のるーと」は、ネクスト・モビリティ株式会社の登録商標であり、同社が供給する運行管理システムを活用した全国のオンデマンド交通で用いられているサービス名称です。）

9月1日以降、運休や大幅な遅れが発生したときは本欄でお知らせします。

アプリやLINEでの利用者登録や乗車予約の方法をご説明します。お近くの会場に起こしください。お申込は不要です。スマートフォンをお持ちの方はご持参ください。

令和8年8月28日（金曜日）

• 9時30分～、10時30分～ 桜台センター（桜台2-14） 2階 研修室
• 13時30分～、14時30分～ 公民センター（中98-17） 1階 会議室
• 17時30分～、18時30分～ 市役所保健福祉センター（復1123） 3階 団体活動室

令和8年8月30日（日曜日）

• 9時30分～、10時30分～ 旧平塚分校（平塚960）
• 9時30分～、10時30分～ 市役所保健福祉センター（復1123） 3階 団体活動室
• 13時30分～、14時30分～ 今井青年館（今井115）
• 13時30分～、14時30分～ 市役所保健福祉センター（復1123） 3階 団体活動室

（8月30日は同時刻に2会場で行います。）

上記日程のほか、2～3名以上の方がお集まりいただければ出張説明も承ります。下記問合せ先までお気軽にご相談ください。

「のるーと白井」のご利用の流れは、

1 配車予約

2 指定の乗降ポイントで乗車・お支払い

3 目的地の乗降ポイントに到着・降車

となります。

初回ご利用時のみ、ご予約時に利用登録が必要になります。詳しくは次の記事や動画をご覧ください。

予約は乗車希望日の7日前から可能です。
ただし、電話での予約受付は、9月1日からの開始となります。

9月1日乗車分のご予約は、LINE、アプリ、ウェブサイトは8月25日から、電話は9月1日から受け付けます。

予約方法は次の4種類です。
1 白井市公式LINE
2 スマートフォンアプリ（「のるーとアプリ」）
3 ウェブサイト
4 電話（コールセンター）

24時間予約できておすすめです。市からの情報も得られます。

手順（友だち登録は初回のみです）

1. 白井市公式LINE(アカウント名：白井市、ID：@shiroi_city)と友だち登録
2. メインメニューから「LINEで予約」をタップ
3. 「のるーと白井」を選択
4. 「のるーと白井」との連携を「許可する」をタップ
5. 名前、生年月日、郵便番号など必要事項を選択し利用者登録を完了
6. 乗車場所・降車場所・利用者数・利用希望日時を入力し、「次へ」をタップ
7. 予約内容を確認し、「予約を確定する」をタップ

24時間予約できます。

手順（利用登録は初回のみです）

1. アプリストアで「のるーと」と検索し、アプリを入手またはインストール
2. アプリを開き、「のるーと白井」を選択
3. 「初めての方はこちら」から、登録する携帯電話の番号を入力
4. 登録した携帯電話番号宛にSMS(ショートメッセージ)で届く認証コードの番号を入力
5. 名前、生年月日、郵便番号など必要事項を選択し、「決定」をタップして利用者登録を完了
6. 乗車場所・降車場所・利用者数・利用希望日時を入力し、「次へ」をタップ
7. 予約内容を確認し、「配車を確定する」をタップ

手順（利用登録は初回のみです）

1. 下のリンクから「のるーと」予約サイトにアクセス
2. 「のるーと白井」を選択
3. 「初めての方はこちら」から登録する携帯電話の番号を入力
4.  登録した携帯電話番号宛にSMS(ショートメッセージ)で届く認証コードの番号を入力
5. 名前、生年月日、郵便番号など必要事項を選択し、利用者登録を完了
6. 乗車場所・降車場所・利用者数・利用希望日時を入力し、「次へ進む」をクリック
7. 予約内容を確認し、「配車を確定する」をタップ

コールセンターの開設は9月1日からです

手順（利用登録は初回のみです）

1. 下記のコールセンターに電話してください。オペレーターにつながります。
2. 初回のご利用時は、利用者登録のため、名前、電話番号、生年月日、郵便番号など必要事項をお伝えください。
3. オペレーターに、登録番号（登録した電話番号の下4桁）・乗車場所・降車場所・利用者数・利用希望日時をお伝えください。

「のるーと白井」コールセンター

電話番号：050-5370-8003
開設日：「のるーと白井」運行日（9月1日～12月28日の平日・土曜日）
開設時間：午前8時～午後5時

• 予約した時間までに、指定の乗車ポイントでお待ちください。
• 乗車予定時刻は数分間の範囲をもって表示されますが、必ずその範囲の開始時刻までに乗車ポイントにお越しください。
• 運行に遅れが生じている場合、LINE・のるーとアプリでは、乗車予定時刻が随時更新されます。
• 乗車ポイントに車両が到着したら、運転士に予約番号(登録した電話番号の下4桁)を伝えて乗車します。
• 運賃は乗車時の前払いとなります。お支払いは現金、各種キャッシュレスが可能です。現金の場合はおつりがないようご準備ください。車内では両替はできません。

「のるーと白井」実証実験運賃表

• 未就学児は無料（乗車には保護者の同伴が必要）
• 「障がい者」、「障がい者の介助者」、「70歳以上」の割引を受けるときは、予約時に割引区分を選択し、乗車時に証明書類（障害者手帳、年齢がわかる証明書など）を運転士に提示してください。
• 「障がい者の介助者」の割引は、障がい者1名につき1名まで適用されます。
• 1名のみの予約時に「障がい者の介助者」を選択した場合、自動的に一般の「大人」区分に変更されます。
• 「のるーとアプリ」では、小・中学生は「小児」、障がい者の介助者は「介護者」、70歳以上の方は「シニア」と表示されますのでご注意ください。

「のるーと白井」をご利用いただく際は、必ず次の「個人情報保護方針」及び「サービス利用規約」をご確認ください。

「のるーと白井」のご利用に当たり、利用者はサービス利用規約にご同意いただいたものとみなします。

令和8年9月1日（火曜日）～令和8年12月28日（月曜日）の平日・土曜日
（運行日数96日）

• 日曜日及び祝日は運休です。
• 運行期間中は、コミュニティバス「ナッシー号」も通常どおり運行します。

路線バスのような決まった運行ルートは持たず、予約に応じて、乗降ポイント（停留所）と乗降ポイントの間を最短経路で結びます。（自由経路ミーティングポイント方式）
タクシーのような、ドアtoドアのサービスではないため、ご自宅などへの送迎はできません。
また、貸切ではないため、他のお客様との乗合いになることがあります。

今回の実証実験は、下図の色塗り部分に示す「北東部エリア」で運行します。

「のるーと白井」は、全87地点の乗降ポイントで乗車・降車ができます。
運行エリア内にある81地点の乗降ポイントに加えて、エリア外にも、交通結節点などに6地点の乗降ポイントを設置します。

詳しい場所は下のファイルをご覧ください。

ご利用いただける区間

• 運行エリア「内」の乗降ポイント ～ 運行エリア「内」の乗降ポイント間 

→ 利用できます。

• 運行エリア「内」の乗降ポイント ～ 運行エリア「外」の乗降ポイント間

→利用できます。ただし、路線バスで乗り換えなしに往来できる区間は利用できません。

• 運行エリア「外」の乗降ポイント ～ 運行エリア「外」の乗降ポイント間

→利用できません。

乗降ポイントの目印

コミュニティバスのバス停と共用の乗降ポイントは、バス停に目印を表示します（バスが来るため、実際の停車位置はバス停の10m手前又は先になります。）

コミュニティバスのバス停と共用の乗降ポイントを除き、乗降ポイントには標柱や看板はありません。
ただし、わかりづらい場所など一部の乗降ポイントに限り、ラミネートシートや路面シールで目印を設置しています。

午前7時から午後7時30分まで
ただし、車両の移動時間を加味するため、運行開始時刻直後、運行終了時刻直前の配車予約はお受けできない場合があります。

普通タクシー型車両 2台

1台の旅客定員 3名

車体側面に「のるーと白井 1号車」または「のるーと白井 2号車」の表示があります。

• 「のるーと白井」はタクシーではありません。定員の範囲内で、他のお客様との乗合いが生じることがあります。
• 予約した乗降ポイント以外での乗降はできません。
• 予約状況や交通事情等により到着予定時刻に遅れが生じる場合があります。
• 乗車日時を変更したいときは、一度予約をキャンセルし、再度予約してください。
• 予約した乗車時刻に間に合わない場合は、すみやかに予約のキャンセルをお願いします。
• 予約した乗車時刻に乗降ポイント不在の場合、車両は待たずに発車し、予約はキャンセルとなります。
• 事故や故障などで急に運行ができなくなったとき、運行者から連絡ができないときがあります。
• わかりづらい場所などの一部を除き、乗降ポイントには標柱や看板などの目印はありません。
• 車いす、ベビーカーは折りたたんでのご乗車になります。また、運行の都合上、運転士は介助ができません。車いすをご利用の場合は介助者の同乗をお願いします。
• 積みきれない荷物をお持ちの場合は乗車をお断りすることがあります。
• 車内は禁煙です。

市コミュニティバス「ナッシー号」は、現在、市内における幹線輸送機関である鉄道や民営路線バスの補完と、市内全域をカバーする身近な移動手段としての両方の役割を担っていますが、その特性上、各所で大回りするルート設定や、路線延長が長くなることに伴い便数が減り、結果的に使いづらくなっているとの声もいただいています。

このため、令和8年度に運用を開始した「白井市地域公共交通計画」では、高齢化の進展への対応、通勤・通学手段の確保、来訪者等の二次交通の確保等のため、交通機関の長所を生かした組み合わせによって、公共交通ネットワークを再構築していくこととしています。

オンデマンド交通は、この一環として新たに導入する交通機関であり、「主に市街化調整区域の公共交通空白地を対象として、自家用車を自由に使用できない高齢者等の日中帯における外出機会を確保する交通手段」と位置付けています。

今回の実証実験は、令和10年度からを予定している本格的な運行に向けて、利用傾向や利用者意見の把握、運営ノウハウの取得などを目的に実施するものです。